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城市展厅现状探询

所谓“展厅”,显然是以展示品牌形象为主,所以在高档酒店大堂、繁华商圈、寸土寸金的商业区往往是城市展厅的聚集地,北京东方新天地的奥迪中心、长安俱乐部的保时捷中心在选址上都遵循了这一原则。中国汽车流通协会副秘书长罗磊为记者介绍,现在在国内,超豪华品牌和一些新导入品牌往往会用城市展厅的模式推广,它们的主要功能并不是销售,其展示功能要大于销售功能。

目前,由车企直接经营的城市展厅不承担销售功能,而由经销商经营的展厅,在展示品牌形象的同时也进行销售。比如位于东方新天地的奥迪中心,就是奥迪直接经营的数字化城市展厅,店内并不直接对客户进行销售,除展示全系车型之外,还可以通过液晶显示屏将车型、颜色等个性化配置虚拟演示,给购买者一个直观感受。而在宾利、劳斯莱斯等品牌的城市展厅,工作人员需要承担销售的职能,介绍品牌的同时也要负责车辆销售,与4S店不同的就是店内没有维修保养等售后服务。

北京北辰亚运村汽车交易市场中心副总经理颜景辉表示,单纯从销售环节来看,城市展厅是为了集客,在销售的同时也为专卖店积累存量客户;而从品牌建设来看,展示形象需要在人气旺的地段,但店面租金等费用高,需要资金的支持。

其实,有集客功能的城市展厅往往带着些“高处不胜寒”的味道,来看车的人并不多,但与一般消费者“想象中的固有印象”不同,在奥迪、劳斯莱斯等品牌的展厅内,工作人员对顾客的提问都表现出了非常好的专业和耐心。

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